FAQs

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24h. Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

2. Proposez-vous le suivi de commande ?

Oui, chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail dès l’expédition.

3. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

4. De quoi sont faits vos bijoux ?

Nos bijoux sont réalisés à la main avec des matériaux de qualité : acier inoxydable doré, hypoallergéniques, résistants à l’eau et durables.

5. Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?

Les bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau et à la transpiration. Toutefois, pour prolonger leur éclat, nous recommandons d’éviter les parfums ou produits agressifs en contact direct.

6. Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, tous nos bijoux sont conçus pour minimiser les risques d’allergies.

7. Est-il possible de faire une commande personnalisée ?

Oui ! Contactez-nous via le formulaire de contact ou Instagram pour discuter de votre projet.

8. Proposez-vous un emballage cadeau ?

Oui, chaque commande est soigneusement emballée. Vous pouvez ajouter une option cadeau ou un message personnalisé lors du passage en caisse.

9. Puis-je retourner un bijou ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre bijou, à condition qu’il n’ait pas été porté. Les frais de retour sont à votre charge.

10. Que faire si mon bijou est arrivé endommagé ?

Contactez-nous dans les 48h avec une photo du produit abîmé, nous ferons le nécessaire pour vous proposer un échange ou un remboursement.

Comment vous contacter ?

Via le formulaire de contact du site, par e-mail à perlemoi.info@gmail.com ou sur Instagram perlem.bijoux. Nous répondons sous 24 à 48h.